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NOS ENGAGEMENTS

Dans un souci de professionnalisme, la société PTS Energie a mis en place, au sein de son entreprise, une charte d’engagement vis-à-vis de ses futurs clients.

Forts de notre expérience, nous sommes conscients de l’importance de la compréhension du travail réalisé au sein de votre domicile. Pour ce faire, nous prenons à cœur de fournir les services suivants :

Pour les audits énergétiques PAE :

  • Nous nous engageons à venir vous présenter l’ensemble du rapport de l’audit énergétique à votre domicile.
  • Nous vous proposons de vous aider à remplir les différents papiers de primes énergétiques lors de la présentation orale finale.
  • Nous nous engageons à trouver une date de rendez-vous qui vous convienne au mieux dans les délais les plus courts. Nous avons adapté nos horaires de travail allant de 7h00 à 20h00 tous les jours de la semaine et le samedi de 9h30 à 13h00.
  • Un CD-ROM, comprenant l’ensemble du rapport de l’audit, vous sera fourni pour que vous puissiez l’envoyer directement à la Région Wallonne.
  • Nous restons disponibles pour toute question ayant attrait au domaine énergétique durant la réalisation et l’encodage de votre audit énergétique. Après la présentation, nous restons joignables par téléphone ou par mail à info@pts-energie.be
  • Des conseils neutres et avisés pourront vous êtres fournis par nos soins. Nous tenons à conserver notre rôle de conseiller en énergie. Aucun produit ou marque ne sera favorisé lors de nos discussions.
  • Nous nous engageons à encoder votre audit PAE en maximum 10 jours calendrier !! pour vous donner au plus vite vos résultats.
  • Tous les audits énergétiques PAE sont réalisés par des ingénieurs en construction agréés par la Région Wallonne ou Bruxelloise. Ils ont suivis les formations adapatées.

 

Pour les Certificats de Performance Energétique (PEB) :

  • Nous nous engageons à vous envoyer l'ensemble du rapport du certificat énergétique à votre domicile, soit par mail soit par courrier postal.
  • Nous nous engageons à trouver une date de rendez-vous qui vous convienne au mieux dans les délais les plus courts. Nous avons adapté nos horaires de travail allant de 7h00 à 20h00 tous les jours de la semaine et le samedi de 9h30 à 13h00.
  • Nous restons disponibles pour toute question ayant attrait au domaine énergétique durant la réalisation et l'encodage de votre audit énergétique. Après le certificat, nous restons joignables par téléphone ou par mail à info@pts-energie.be.
  • Des conseils neutres et avisés pourront vous être fournis par nos soins. Nous tenons à conserver notre rôle de conseiller en énergie. Aucun produit ou marque ne sera favorisés lors de nos discussions.
  • Nous nous engageons à encoder votre certificat en maximum 5 jours calendrier !! Pour vous donner au plus vite vos résultats.
  • Tous les certificats PEB seront réalisés par des ingénieurs en construction agréés par la Région Wallonne après suivi les formations adaptées.